Wenn du dein Paket nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, bei deinen Nachbarn oder dem Hausmeister deines Gebäudes nachzufragen, die es vielleicht abgeholt haben. Es ist auch möglich, dass der Lieferstatus kurz vorher aktualisiert wurde und das Paket später am Tag ankommt. Wenn du immer noch kein Zeichen von deinem Paket hast, schreibe uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir erinnern dich außerdem daran, dass du unserem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Zustellungsdatum des Pakets eine Meldung über die Lieferung deiner Bestellung machen musst.
Einige Produkte in unserem Katalog sind nur in sehr begrenzten Mengen verfügbar und kommen nicht für eine Lösung der Kundenreklamation mit Rücksendung auf Kosten der Marke in Frage. (alle Informationen finden Sie hier)
Der Kundenservice wird dann einen Geschäftsvorschlag anbieten, der dem ursprünglich ausgegebenen Betrag entspricht oder der Situation angepasst ist